Kontakt
Für technische Probleme, Fehlermeldungen oder Fragen zum Betrieb der Plattform:
Bitte gib möglichst an: Gerät (iPhone, Android, Browser), App-Version, Mandant (Organisation) und eine kurze Beschreibung inkl. Screenshots, falls hilfreich.
Zugang & Konto
Alpiplan wird in der Regel über deine Organisation (Skischule, Team) bereitgestellt. Login-Daten, Rollen und Mandantenzugang vergibt der Administrator deiner Organisation — nicht der App-Anbieter.
- Passwort vergessen → Administrator oder IT deiner Organisation
- Kein Mandant sichtbar → Administrator um Einladung bitten
- Neue Organisation / Vertrag → über den Ansprechpartner deines Teams oder support@alpiplan.com
Push-Mitteilungen
- In den Einstellungen der App Push aktivieren und Berechtigung erteilen
- iOS: Systemeinstellungen → Mitteilungen → Alpiplan prüfen
- Web: Browser-Benachrichtigungen erlauben; bei iPhone oft über „Zum Home-Bildschirm“
Kommen weiterhin keine Mitteilungen an, schreib uns mit Gerätetyp und Uhrzeit eines fehlenden Hinweises.
Datenschutz
Informationen zur Datenverarbeitung: Datenschutzerklärung. Datenschutzanfragen zu Kund:innen- oder Termindaten richtest du primär an deine Organisation; der Anbieter unterstützt Mandanten bei technischen Anfragen.